Suivez-nous :

Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation

Home La médiation professionnelle

Logo EPMN-Médiateurs AssociésLa Médiation Professionnelle est la discipline des médiateurs professionnels. Elle porte sur l’étude des phénomènes relationnels, dans les composantes de la qualité relationnelle et de la dégradation relationnelle. Elle permet d’instrumenter les médiateurs professionnels dans leurs interventions d’aide à la conduite de projets relationnels, qu’il s’agisse de rétablir, d’entretenir ou de mettre un terme à une situation relationnelle. Les techniques, méthodes, dispositifs sont identifiés dans le cadre de l’ingénierie relationnelle.

La Médiation Professionnelle est le résultat d’une recherche initiée depuis 1999 par Jean-Louis Lascoux, président de l’EPMN et du Centre de Recherche en Entente Interpersonnelle et Sociale et en Ingénierie Relationnelle, auteur du premier ouvrage de formation des médiateurs professionnels : “Pratique de la Médiation Professionnelle” édition ESF.

Fondée sur une approche scientifique des conflits, la Médiation Professionnelle permet de développer les processus rationnels de la réflexion en altérité.

En situation de conflit, elle est dotée d’un processus structuré au cours duquel un tiers indépendant, impartial, neutre et tenu à la confidentialité, accompagne les parties en litige pour qu’elles trouvent elles-mêmes, librement, la meilleure solution au différend qui les oppose.

Tandis que la situation paraît bloquée, elle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement. Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie, avec des savoirs-faire spécifiques pour la mise en place de l’inimaginable discussion.

Dans les contextes judiciarisés, la mise en place de ce processus est préconisée pour toutes les relations conflictuelles, quel que soit l’état de la relation, à tout moment d’une procédure. Elle peut être judicieusement mise en place comme préalable à l’action contentieuse ou à l’intervention du juge.

Dans la vie des organisations dont la management s’inscrit dans une démarche éthique, le médiateur professionnel accompagne l’intégration de Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI®. L’intervention permet l’internalisation des savoir-faire de qualité relationnelle dans toutes les situations de la vie d’une organisation.

Dans l’accompagnement de projet, le médiateur professionnel permet d’anticiper les difficultés relationnelles et d’outiller les participants en référentiel “qualité relationnelle”.

La médiation professionnelle fait l’objet de formation initiale, de deux jours, de formation pratique de six jours, et de formation approfondie de 14 jours sur un an (7 sessions). Elle se complète d’une formation à l’Ingénierie Relationnelle dispensée aussi, en toute exclusivité, par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, avec le Diplôme d’Etude Supérieur en Ingénierie Relationnelle – DESIR.

Champs d’application

  • clarification, définition de projets collectifs
  • conflits conjugaux, parentaux, familiaux : succession, séparation, divorce, parents/enfants
  • voisinages : nuisances, propriété, mitoyenneté
  • différends professionnels : indemnisation, départ, licenciement, harcèlement…
  • désaccords entre associés
  • différends inter-entreprises
  • relations comité de direction
  • conflits entre partenaires sociaux, nationaux ou internationaux,
  • animation de réunions, débats
  • recherche de solutions
  • accompagnement pour prise de décision commune

Formations de médiateurs professionnels

Médiateurs professionnels : les formations à la médiation professionnelle sont exclusivement dispensées par l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – Médiateurs Associés®. De l’initiation à la professionnalisation, une formation initiale débouche depuis 2001 sur  l’obtention du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur-CAP’M®.

Les professionnels du conseil et de la formation professionnelle peuvent s’outiller pour utiliser les techniques et outils de la médiation professionnelle dans leurs propres interventions en entreprise.